Connaissez-vous (comme dirait Jean-Michel Billaut) les "trublions du goût", j'ai nommé Michel et Augustin ? Non ?
Vous devriez.
Michel et Augustin sont deux entrepreneurs bourrés de talents et d'idées.
A eux deux (la légende dit qu'ils se sont connus sur les bancs de l'école), ils ont fondé la marque qui portent leurs prénoms.
Que font-ils ? Rien de sexy ; des gâteaux et des yaourts ; ou plutôt si : leurs yaourts sont des vaches à boire et leurs gâteaux des tranches de bonheur.
Je ne parle pas de leurs qualités organoleptiques (car j'ai goûté et tout est délicieux), mais de l'approche qu'ils donnent à leur communication.
Qu'est-ce donc qui m'enthousiasme tant chez eux ?
Michel et Augustin semblent d'abord avoir compris qu'une entreprise, c'était des personnes. Total, ils n'hésitent pas à s'afficher dans la rue, à mettre en avant leurs équipes, sur le packaging de leurs produits et dans leurs blogs. Parfois même, c'est la tête de leurs enfants qui apparait. C'est plaisant, c'est attachant et surtout, ça crée de la proximité.
D'ailleurs, n'ouvrent-ils pas les portes de leur entreprise au public chaque 1er jeudi soir du mois ? Tiens, d'ailleurs, j'y serai demain soir...
Ils ont compris en outre que la construction d'une marque ne s'établissait pas uniquement sur des démonstrations (du genre je te prouve que je suis bon pour toi avec un discours scientifique), mais aussi beaucoup en faisant appel aux émotions. Ainsi, leur affiche explique que "100 % vrais, les 2 bonshommes toqués, c'est nous. Michel a deux plantes verte, un vélo et plus grand-chose sur la tête. Augustin a une Kango bleue, 4 sièges bébés et une houpette. la vie est un carnaval gourmand, etc.".
Remarquez en vrac les références à la simplicité, à la famille, à l'auto-dérision (dont les anglais disent qu'elle est signe d'intelligence).
Ce genre de discours décalé se retrouve d'ailleurs sur le packaging même de leurs produits. Essayez, vous verrez. Le mois dernier, dans un dîner en ville (oui, ça m'arrive de sortir), le packaging de leurs produits a nourri une conversation générale durant plus de 10 mn. Fou, non ? (et pas de critique de mes amis svp). Par les temps qui courent, seul le sujet "Facebook" peut durer plus longtemps dans un dîner...
Ils démontrent enfin qu'une petite marque peut émerger avec de bonnes idées et sans nécessairement se lancer dans la course à l'achat d'espace publicitaire. En témoigne l'opération commando lancée à la Motte Piquet (lien), ou encore l'excellent pastiche de Bill Gates et la sketch "Boivez une vache". A noter que notre ami Augustin a dû se déguiser en serveur au salon des entrepreneurs pour poser incognito sur le bureau du Maître sa vache à boire. Osé et original.
Michel et Augustin est une marque qui produit par ailleurs un contenu nourri, presque une "marque-média" ; sur leur blog, dans les médias (JT de 20h00, BFM, Figaro...), elle fait parler d'elle. Alors là, je dis bravo : leur expérience utilisateur combinée à leur communication originale font que les gens parlent entre eux de la marque. On le sait, il n'y a pas de vecteur plus puissant que l'enthousiasme des clients et des fans.
Ah, si seulement j'avais plus de temps pour décortiquer leur approche.
Mais peut-être pourrai-je en parler avec eux quand je les verrai ?
Autres articles qui parlent d'eux :
- Le blog du storytelling
- Hasard du jour
- Blastblog
- MiamZ
- Deedee
