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Internet mobile : les usages sur les nouveaux smartphones

Le Benchmark Group vient de sortir récemment une étude approfondie sur les usages et comportements qu'adoptent les nouveaux possesseurs de smartphones.

L'objectif de cette étude de 77 pages est notamment de mesurer l’impact des nouveaux smartphones sur la consommation d’Internet mobile, comprendre les usages sur les nouveaux terminaux mobiles et identifier les complémentarités possibles entre fixe et mobile.

Je l'ai parcourue. Elle est intéressante car, au delà de sa récence et de la rareté des études sur ce domaine, elle concerne aussi bien les éditeurs de services et d'applications que les annonceurs désireux d'exploiter le média mobile.
Précisons enfin que cette étude a été réalisée en avril 2009 auprès de 565 personnes ayant récemment acquis un téléphone portable nouvelle génération et se connectant à l'Internet mobile.

Je vous en livre quelques extraits.

L’impact du changement de mobile sur la consommation d’Internet mobile par type de téléphone

La possession récente d'un smartphone pousse clairement à davantage de consommation, en particulier quand il s'agit d'un iPhone. A noter tout de même que les possesseurs de téléphones multimédia (ni iPhone, ni Blackberry, ni Smartphone) voient leur consommation stagner ou baisser.
Révolution douce...

L’impact du changement de mobile sur la fréquence de connexion par type de téléphone

L'observation des fréquences de connexion est plus parlante encore : L'immense majorité des iphoners se connectent plusieurs fois par jour, ce qui laisse entendre une certaine addiction aux services mobiles en ligne. On imagine que l'accès aux e-mails se taille la part belle dans ces 82 %.

Portails opérateurs : touchés ! Gallery : coulé !

Gallery est mort. Le portail tri-opérateur imaginé pour les marques n'a pas survécu à la force d'un modèle de l'internet ouvert. J'ai apprécié la création de Gallery en son temps, mais ai vite déploré cette vision "jardin fermé" dans lequel les opérateurs ont imaginé pouvoir enfermer les marques et les éditeurs. Je me réjouis donc que cette vision digne du portail d'AOL dans les années 90 soit "out". Je note que les portails opérateurs ont aussi du souci à se faire et qu'avec les smartphones, ils sont loin de constituer l'accès principal aux informations et applications.

L’utilisation du Wi-fi pour se connecter à l’Internet mobile par type de téléphone

Autre signe qui montre la fin de l'omnipotence des opérateurs historiques : le surf sur mobile se fait de plus en plus en wifi (donc hors forfait opérateur).
Avantages évidents : meilleure qualité de connexion, plus grande vitesse, gratuité. Iphone là encore joue gagnant car son téléphone semble le plus "intelligent" ie il se connecte systématiquement et correctement au réseau wifi de la maison. Je note que ce n'était pas le cas du tout de mon téléphone précédent, le Nokia N95.

Prochaine étape : non plus le surf, mais la voix via le wifi. de nombreux téléphones en effet permettent d'installer des applications comme Fring ou Skype qui permettent de passer des appels téléphoniques depuis son mobile... pour presque rien.

Iphone 3GS : presentation en video

La figaro présente une vidéo des principales fonctionnalités nouvelles de l'iPhone 3GS.
C'est grand, c'est beau, c'est moderne, c'est indispensable, quoi.

Article complet ici.

Nouveau Geektrip à San Francisco

Mon ami et mentor (!) Philippe Jeudy, fondateur d'Altaïde Valley, organise à nouveau un voyage d'affaires en Californie.
Celui-ci est centré sur le mobile, lequel prend beaucoup d'importance dans nos usages, notamment pour les réseaux sociaux. Ce voyage est d'ailleurs organisé conjointement avec Christophe Romei, fondateur de l'excellent servicesmobiles.fr.

Avis aux entrepreneurs, aux passionnés de marketing 2.0, de techno, de rencontres passionnantes ou d'amoureux du "american way of working" : ce voyage s'annonce très excitant (et je sais de quoi je parle pour l'avoir suivi en novembre dernier).

Ca se passe donc du 5 au 12 avril prochain et c'est naturellement à San Francisco.
Plus d'info en cliquant Téléchargement Voyage Web Mobile 0209 .

Les formations au Marketing Mobile continuent !

Les cycles de formation que je donne au sein du Benchmark Group (éditeur du Journal du Net) se poursuivent.
Après avoir joué à guichet fermé le mois dernier, la prochaine séance est programmée pour le mois de juin prochain. Il faut toujours voir les choses en avance...

J'observe d'ailleurs au gré de ces formations que je mène maintenant depuis 3 ans un intérêt opérationnel croissant pour ce nouveau média. La majorité de mes interlocuteurs viennent en formation avec une maturité certaine sur le sujet, souvent en ayant mené leurs premières expériences, généralement avec un plan d'action "mobile" en tête. C'est très encourageant.

Les Contenus et programme de la formation sont ici.

Iphone et le reste du monde

Petite vidéo ironique (en anglais) caricaturant la situation de l'iPhone face à ses concurrent.
Merci à Jacques pour cette info.

Cell Phone Reunion
par iOZKER

Du Web 2 au Web 3 : le Web instantané

Dernier volet de cette série « du Web 2 au Web 3 : le web instantané.
On l’a dit et répété : la communication par Internet déshinibe les individus et libère la parole. L’écran interposé, l’aspect asynchrone des discussions et l’absence de formalisme des messages rend plus faciles nos échanges. D’aucuns se plaignent que la multiplication des écrans tue au contraire la communication. Bien souvent, ils n’ont pas tort, mais c’est un autre sujet.

Le web instantané ==> des réponses instantanées ?

Ce qui nous intéresse ici, c’est de constater que notre rapport à l’Internet tend vers plus d’immédiateté. Ce qui a démocratisé le Web, ce sont les e-mails. Or, dans les années 90, il n’était pas choquant de prendre quelques jours pour répondre à un e-mail ; surtout dans les conversations privées. Aujourd’hui, à l’heure des Blackberry (Blackberries ?), on s’inquiète de ne pas avoir de réponse dans l’heure. Vous restez silencieux ? C’est que vous êtes d’accord avec mon message ou que l’on peut avancer sans vous…
Pour ma part, je ne partage pas cette façon de voir les choses, mais m’efforce de tenir compte de ces attitudes ambiantes nouvelles. Je crois malgré tout que l’on peut prendre encore 24 heures pour répondre, non ? Cela évite les messages sans queue ni tête ou rédigés en langage SMS que l’on reçoit parfois.

Le web instantané ou le contact permanent avec sa communauté

De nombreux réseaux sociaux proposent une mise à jour facile de votre « statut » et la gestion d’une communauté « d’amis ». De ce fait, ils accentuent encore ce phénomène d’immédiateté. Voyez Facebook et surtout Twitter. Twitter, faut-il le rappeler ?, est un réseau social de micro-blogging (ou blog instantané). Vous y écrivez en 140 caractères au maximum ce que vous y faites et vos followers en sont immédiatement avertis. Twitter s’inscrit particulièrement dans cette tendance du Web instantané puisque, aux Etats-Unis, vous pouvez recevoir un SMS aussitôt que l’un de vos amis met à jour son statut. La question n’est donc plus « qu’a-t-il-fait aujourd’hui ? », mais « que fait-il maintenant ? ».
Choquant ? Stupide ? Narcissique, dites-vous ? Pas du tout ! L’expérience montre au contraire que l’usage de Twitter renforce les relations, la connaissance de l’autre et la proximité. En ce qui me concerne, Twitter constitue même une source d’informations. Je vous renvoie à ce sujet sur cette vidéo postée il y a peu sur ce blog.

Loïc Le Meur me reportait il y a quelques semaines l’anecdote suivante. Finissant une journée de dégustation de vins à Napa Valley (au Nord de SF), il se demandait dans quel restaurant il dînerait. Saisissant son iPhone, il interrogea ses followers (on n’ose dire « amis » tant il en a !) via Twitter. Il reçut dans la minute une vingtaine de réponses (c’est une star, le bougre !) dont cinq indiquant le même restaurant. Il y alla et s’en félicita.

Pour conclure, faisons un parallèle avec le bon vieux téléphone fixe. Avec cet engin, n’importe qui peut vous appeler quand bon lui semble et, autoritairement, vous enjoindre de commencer une conversation avec lui. Peu importe ce que vous faisiez, il vous interrompt, même s’il prend soin de vous demander « je ne te dérange pas ? ». Voilà qui est antique ! Avec Twitter, Skype et consorts, vous pouvez répondre immédiatement, 10 mn plus tard ; ou pas du tout.
En somme, nous disposons maintenant d’une nouvelle forme d’ubiquité (je suis ici mais suis en même temps mes amis), mais que nous gérons à votre gré.
Vive le progrès !

Iphone : le plus populaire des mobiles pour les photos selon Flickr

Vu sur Flickr : l'iPhone est devenu en quelques mois le téléphone mobile le plus populaire pour prendre des photos.
Il a beau n'avoir "que" 2 M pixels en résolution (contre 5 pour son rival Nokia N95), rien n'y fait. ce dernier d'ailleurs est en décroissance.
 

L'iphone à 19 euros, ça vous tente ?

Incroyable offre que lance The Phone House !
Attention, l'offre n'est valable que jusqu'au 31 décembre de cette année à minuit et est couplée avec un forfait Bouygues Néo2.

Plus d'info sur le site de The Phone House.

Ad.IQ: the vision we had in 2001

I just discovered today Ad.IQ. This London based company makes more interactive mass media ads like posters' or TV's or radio's. Whenever you want to know more about an ad you see or hear, you just text a code with your mobile phone.

This is the very vision we had when Georges and I founded WATISIT at the end of 2001. Taking into account the huge volatility of mass media ads (so many people touched, and so often, for such a poor transformation rate!), we created a technology that would handle with SMS sent by people wishing further information on an ad. This technical platform would then identify these prospects and send them customized information to push them buy the product.
That way, off line ads would become interactive, advertisers could identify people really interested by their offer and start a one to one relationship.

Look at this comic that was our first sales brochure.
Nice isn't it? ;-)

I wish Ad.IQ all the best. Maybe now the time has come for such a vision to become successful.

Emmanuel de Saint-Bon

Six Appart : " le mobile n'est qu'un levier parmi d'autres "

Rencontre ce matin avec Stéphane Delbecque, responsable de la stratégie mobile chez Six Apart. Pour mémoire, Six Apart est un éditeur de logiciels proposant diverses plates-formes de blogging (Movable Type, Typepad, Vox…).

Comme hier au Girls In Tech Forum, le " la " est donné d'emblée : le mobile est un univers difficile à développer en tant que tel tant le web occupe tout l'espace

Pour Stéphane, la 1ère condition de réussite d'un service mobile social, c'est que sa communauté existe déjà sur le web. Sans communauté d'utilisateurs actifs sur le web, il n'y a pas de communauté mobile.
Stéphane précise à ce propos que Facebook et Myspace réunis pèsent à eux deux 70 % des réseaux sociaux mobiles dans le monde. On imagine alors les miettes que se partagent les centaines d'autres réseaux sociaux (dont le puissant Hi5 !).

L'année du mobile : 2009 ? 2012 ? 2025 ?

Notre folle semaine à San Francisco continue sur les chapeaux de roue. Notre ami et Capitaine Phil Jeudy nous a décidément soigné un excellent programme.

Virée donc chez les filles cet après-midi au forum Girls in Tech, fondée par la très élégante Adriana Gascoigne. Adriana est aussi Directrice de la Communication de Hi5 (le 3ème réseau social du monde ! Vous ne le saviez pas ? Moi non plus).

Divers sujets passionnant abordés, dont l'un qui me fait tendre particulièrement l'oreille : le mobile. Enfin je vais savoir pensé-je, de la bouche même des gourous de la valley : quand sera " l'année du mobile " ? Cela fait juste 6 ans que je me pose la question et je n'entrevois toujours pas de réponse claire.

Disons-le tout de go : l'horizon semble embrumé pour le mobile.
Je vous résume le consensus général: " Le mobile sera toujours un complément du web ; ce d'autant plus que l'Internet est si vaste. L'iphone qui, certes, a réussi à créer un réel écosystème ne change rien à l'affaire, compte-tenu de l'immense majorité des personnes qui utilisent des téléphones ordinaires, voire anciens. Ajoutons à cela que la communauté des développeurs PC est sans commune mesure avec celle du mobile. Enfin, les standards (écrans, usages, modèles économiques, etc.) de l'ordinateur restent très dominants. "

Voilà qui corrobore ce que je pense. J'observe d'ailleurs que ce n'est pas l'Internet qui s'adapte au mobile, mais l'inverse.

Là-dessus, un intervenant, souhaitant sans-doute corriger cette erreur collective d'appréciation fait état du formidable potentiel de la géolocalisation.
La réponse fuse.
" Ecoutez, il y a 2 types de localisation ;

- Les " happying bar " ou " tell the world where I am ". Cette solution n'intéresse pas les jeunes, contrairement à ce qu'on a pu croire ;
- les infos promotionnelles qui tombent localement et au bon moment. La demande est ici avérée ; malheureusement, c'est tellement compliqué à mettre en œuvre avec les opérateurs que personne n'a réellement réussi jusqu'ici.

Merci pour votre question. "

Bon, nous voilà fixés.

Emmanuel de Saint-Bon

Ads: just the truth please!

Excellent video I got on Marie-Catherine Beuth's blog showing how Apple is lying on the Iphone pace surf performances.
Why do they need to fake reality? Do they fear that people still find the 3G pace too slow for them?

Why do they take the risk of spoiling their brand goodwill?

Japon : les ventes de mobiles dégringolent

            

 

Signe des temps : alors que le nombre d’abonnés accédant à Internet par fibre optique (FTTH) au Japon vient de dépasser celui des foyers qui se connectent en utilisant la technologie ADSL via la “bonne vieille” paire de cuivre, le numéro deux du mobile japonais, KDDI, a annoncé une baisse de près de 30% de ses ventes de téléphones mobiles cet été.

                                      

Le marché devient plus mature et les opérateurs japonais se tournent vers un nouveau modèle de vente, avec moins ou pas d’abonnements mensuels. Leur objectif est d’augmenter le prix des appareils et de réduire celui des appels, histoire d'obtenir - mine de rien - une marge beaucoup plus importante au final ?

Contrairement à ce qui prévaut – encore ? – en France, les utilisateurs gardent leurs portables plus longtemps, provoquant ainsi la dégringolade des ventes. En réponse, les opérateurs réduisent leurs subventions à l’achat.

Pour rappel, il devrait y avoir fin 2008 quatre milliards d'abonnés au téléphone mobile dans le monde.

Source : Reuters, Orange, Le Blog Finance

          

Le marché de l'Internet Mobile reste encore embryonnaire

J'ai donné aujourd'hui un cours sur mon expérience d'entrepreneur à 30 étudiants de l'ESCP - EAP.

Comme je le fais souvent dans de telles situations, j'ai commencé mon discours par un "brise-glace" : un petit sondage. Puisque mon intervention portait sur WATISIT, l'agence de marketing mobile que j'ai fondée en 2002, je leur ai demandé combien parmi eux utilisaient l'Internet Mobile. Leur réponse m'a laissé pantois.
Seuls 4 d'entre eux (parmi 30 !) surfent sur leur mobile. Le reste d'entre eux utilisent leur téléphone mobile ... principalement pour téléphoner.

Waouh! Ces jeunes ne sont-ils pas censés appartenir massivement aux early adopters? Quand je pense que nous avons essayé, chez WATISIT, de promouvoir l'Internet mobile chez les annonceurs dès 2004, je me rends compte de l'aspect crucial du time to market pour les entrepreneurs.

Quand aurons-nous un véritable marché de l'Internet mobile en France, comme celui qu'ils ont au Japon? Quand aurons-nous un marché de l'Internet Mobile d'un poids comparable à celui du web? Pour quelles raisons le décollage se fait-il attendre? Je connais plusieurs agences de marketing mobile qui se battent depuis des années et se battent encore aujourd'hui. Seront-elles récompensées pour leurs efforts et leurs campagnes d'évangélisation ? Quand?

The Mobile Internet Market: still embryonnic

Same post in English

I have just gave today a lecture about my entrepreneur's experience to 30 students of ESCP - EAP in Paris.
Like I often do in such situations, I started my speech with an "ice breaker": an express pool. And because my subject was about WATISIT, the Mobile Marketing agency I founded in 2002, I asked them whether they were surfing on their mobile on a regular basis.
Only 4 of them (amongst 30!) answered they did. The rest of them were using their mobile phone… mainly to phone.
Waouh! Aren't these youngsters supposed to be among the massive early adopters?